Política de privacidad
Soleva gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).
Soleva utiliza la tecnología de Shopify , que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de esta tienda online.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando:
-
visita nuestro sitio web
-
utiliza nuestros servicios
-
realiza una compra
-
se comunica con nosotros
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relacionado con la recopilación y tratamiento de datos personales.
Le recomendamos leer atentamente esta política. Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término “información personal” , nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Datos de contacto
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nombre y apellidos
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dirección de envío
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dirección de facturación
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número de teléfono
-
correo electrónico
Información de pago
-
información de pago
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confirmación de pago
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datos de transacción
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras y Soleva no almacena información completa de tarjetas bancarias .
Información de cuenta
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nombre de usuario
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preferencias
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configuraciones de cuenta
Información sobre transacciones
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productos que consulta
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artículos añadidos al carrito
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compras realizadas
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devoluciones o cancelaciones
Comunicaciones
Información que usted nos proporciona cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo
-
dirección IP
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tipo de navegador
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tipo de dispositivo
-
sistema operativo
Información de uso
Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como:
-
páginas visitadas
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tiempo de navegación
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interacción con productos
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
Directamente de usted
Cuándo:
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realiza un pedido
-
crea una cuenta
-
se comunica con nosotros
-
introducir datos en el sitio web
Automáticamente
Mediante tecnologías como:
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galletas
-
herramientas de análisis
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píxeles de seguimiento
Proveedores de servicios
Podemos recibir información de proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
-
plataformas de pago
-
servicios logísticos
-
herramientas de marketing
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para las siguientes multas:
Pedidos de Procesar
-
Gestionar compras
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procesar pagos
-
organizar envíos
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Gestionar devoluciones
Mejorar nuestros servicios
-
personalizar su experiencia de compra
-
recomendar productos
-
mejorar la navegación del sitio
Marketing y comunicaciones
Podemos enviarle:
-
ofertas
-
promociones
-
novedades
Puede cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos datos para:
-
detectar actividades fraudulentas
-
proteger nuestras transacciones
-
garantizar la seguridad de nuestros servicios
Cumplimiento legal
Podemos utilizar información personal para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades.
Cómo compartimos su información
Podemos compartir información personal con:
Proveedores de servicios
Incluyendo:
-
Shopify
-
procesadores de pago
-
empresas de transporte
-
herramientas de análisis
Socios de marketing
Para mostrar publicidad relevante basada en su actividad.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información si es necesario para cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify , que recopila y procesa ciertos datos para ofrecer y mejorar el servicio.
La información enviada a nuestro sitio puede ser compartida con Shopify y con terceros que ayudan a prestar estos servicios.
Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.
Soleva no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios.
Datos de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado información, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal.
Sin embargo, ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
-
prestar nuestros servicios
-
cumplir obligaciones legales
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resolver disputas
Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, puede tener derecho a:
-
acceder a sus datos personales
-
solicitar la eliminación de sus datos
-
corregir información incorrecta
-
solicitar una copia de sus datos
-
oponerse al tratamiento de datos
-
retirar su consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos.
Reclamaciones
Si tiene alguna preocupación sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Transferencias internacionales
Su información puede ser transferida o procesada fuera de su país de residencia.
En estos casos utilizamos medidas adecuadas para proteger sus datos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio se publicará en esta página.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: