Política de reembolso

Política de devoluciones y garantía – Soleva

Tenemos una garantía de satisfacción de 90 días , lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu pedido. para solicitar una devolución si no estás satisfecho con el producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en condiciones razonables , preferiblemente en su embalaje original , y deberá presentar el recibo o comprobante de compra. .

Debido a que las plantillas Soleva son un producto de uso personal , no podemos aceptar devoluciones de productos que estén excesivamente dañados, recortados o con signos evidentes de uso intensivo por razones de higiene. .

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
soleva.clientes@gmail.com

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en:
soleva.clientes@gmail.com

Daños y problemas

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo .

Si el producto llega:

  • defectuoso

  • dañado

  • o recibes un artículo incorrecto

contáctanos inmediatamente en soleva.clientes@gmail.compara que podamos evaluar el problema y recomendar una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o pedidos especiales

  • Productos de cuidado personal o higiene que hayan sido usados

Debido a razones de higiene, las plantillas Soleva no podrán devolverse si han sido usadas de forma prolongada, recortadas o dañadas .

Tampoco aceptamos devoluciones de

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos inflamables

  • Gases

Si tienes dudas sobre si tu artículo puede devolverse, puedes contactarnos en soleva.clientes@gmail.com.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado .

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea , tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción , por cualquier

Para ejercer este derecho, el producto debe estar:

  • en las mismas condiciones en que lo recibiste

  • sin usar

  • en su embalaje original

  • acompañado del comprobante de compra

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra .

Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago .